Rekrutacja Standardy Obsługi Klienta Program rozwoju kadr Szkolenia EFS Systemy ocen pracowniczych Opisy stanowisk pracy Optymalizacja wynagrodzeń Systemy motywacyjne

Aktualności

Projekty dla sieci detalicznych

STANDARDY OBSŁUGI KLIENTA
Opracowanie i wdrożenie indywidualnych dla Państwa firmy Standarów Obsługi Klienta. Wynikiem prac jest stworzenie Podręcznika Standardów Obsługi Klienta dla Państwa wewnętrznego użytku. Jest to „Księga wskazówek i standardów” dotycząca postępowania nie tylko w codziennych ale także trudnych sytuacjach związanych z obsługą klientów dla obecnych pracowników oraz kompendium wiedzy o firmie i pożądanych zachowań dla pracowników nowo zatrudnionych. Wdrożenie standardów odbywa się poprzez szkolenia dla pracowników oraz kadry kierowniczej.


SYSTEM OCEN PRACOWNICZYCH
Proponujemy wdrożenie w Państwa firmie Systemu Ocen Pracowniczych. Projekt obejmuje opracowanie i zaimplementowanie modelu okresowych ocen. Umiejętności pracowników weryfikowane są w systemie 360 stopni– pracownicy oceniani są nie tylko przez przełożonych, podwładnych i współpracowników, ale także przez klientów i osoby z zewnątrz (badania Mystery Shopping), aby uzyskać jak najpełniejszy i jak najbardziej obiektywny obraz. System tworzy podstawę do analizy poziomu obsługi klienta oraz stosowania motywacyjnego systemu wynagrodzeń.


JEDNOLITY SYSTEM REKRUTACJI PRACOWNIKÓW
Stworzenie unikalnego i skutecznego Systemu Rekrutacji Pracowników jednostek detalicznych. Projekt obejmuje zaprojektowanie jednolitej ścieżki rekrutacyjnej oraz opracowanie narzędzi rekrutacyjnych dostosowanych do poszczególnych stanowisk w Państwa firmie takich jak: scenariusze rozmów kwalifikacyjnych, zestawy testów i zadań dla kandydatów, scenariusze Assessment Center, wskazówki dla rekruterów. System wdrażany jest na szkoleniu dla kadry kierowniczej zajmującej się rekrutacją.


PROGRAM ROZWOJU KADRY
Analiza potrzeb szkoleniowych i opracowanie indywidualnego programu szkoleń oraz ich realizacja. Współpraca ze specjalistami z różnych dziedzin pozwala nam zaoferować Państwu szkolenia dla pracowników oraz dla kadry kierowniczej m.in. z zakresu: standardów obsługi klienta, prowadzenia rekrutacji, motywowania pracowników, zarządzania zespołem, umiejętności managerskich i in.


REKRUTACJA PRACOWNIKÓW
Specjalizujemy się w rekrutacjach na unikalne oraz wyspecjalizowane stanowiska. Wykorzystując własne ścieżki poszukiwań oraz kontakty osobiste jesteśmy w stanie dotrzeć do kandydatów o rzadkich kompetencjach. Jesteśmy ekspertami w head huntingu oraz direct search. Dokładamy najwyższych starań, aby tylko najlepsi z najlepszych pracowali w firmach, z którymi współpracujemy.


Do każdego projektu podchodzimy indywidualnie i dostosowujemy się do potrzeb i oczekiwań klienta. W przypadku zainteresowania szczegółami oferty lub spotkaniem z naszym konsultantem proszę o kontakt telefoniczny lub mailowy (paulina.chojowska@hrcompass.pl, tel.12 3410015). Dokonamy analizy Państwa potrzeb oraz zaproponujemy odpowiednie rozwiązania.